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Escrito por Administrator   
Miércoles, 05 de Diciembre de 2007 11:32

       

   

Generalidades del Servicio de Monitoreo.

La central de monitoreo de Brand Seguridad Ltda. monitorea y supervisa objetivos 24 horas al día los 365 días del año con el fin de detectar cualquier alarma o anomalía que se produzca en ellos.

Ante la ocurrencia de eventos como robo, atraco, incendio, emergencia medica u otras funciones de emergencia habilitadas en el teclado, responde de acuerdo a las prioridades definidas para cada uno de ellos y según el servicio contratado por el usuario.

Como funciona un sistema de alarma monitoreada

Básicamente, un sistema de alarma esta compuesto por una Unidad de Control (P.C.) y  diferentes sensores o detectores.

Los sensores más comunes son:

  • Infrarrojos: Detectan calor y movimiento.
  • De audio: Detectan la rotura de vidrios.
  • Magnéticos: Se colocan en las puertas y/o ventanas y detectan el intento de abrirlas.
  • De Humo: Detectan una presencia anormal de humo, que puede ser un indicio de incendio.
  • Térmico o calor: Detecta un  aumento de temperatura, que puede ser causado por fuego.

Al detectar cualquiera de estos incidentes, el sensor transmite en segundos una señal a la P.C., esta la envia a la Central de Monitoreo a traves de teléfono, celular, radio o radio CDPD (Cellular Digital Packing Data) que reacciona según el tipo de evento. La reaccion implica el aviso a la Policía Nacional y al Usuario, los Bomberos, los Servicios Médicos y el envío de un Supervisor Motorizado de Brand Seguridad Ltda. si el servicio fue contratado.

Nuestra Central igualmente confirma las aperturas (desarmado del sistema) cuando se producen por fuera del horario habitual establecido por el cliente.

Procedimiento del Servicio de Monitoreo:

1.- SUPERVISION DE LINEA TELEFÓNICA.

Mediante la utilización de una tarjeta electrónica especial, después de armarse el sistema la Unidad de Control de este envía cada hora a la Central de Monitoreo una señal de prueba que indica la operación correcta del medio de transmisión. De no llegar la señal a la hora prevista el software de seguridad de la Central de Monitoreo produce una alarma que es atendida según los parámetros de seguridad establecidos.

2.- CONFIRMACION DEL DESARMADO DEL SISTEMA.

Cuando en el sitio vigilado se efectúa el desarmado del sistema de alarma (normalmente la apertura) de la Central de Monitoreo confirman mediante la utilización de Santo y Seña con el usuario, la normalidad de la situación. Controlamos estrictamente el uso de la clave de coacción en caso que el usuario sea forzado a abrir el sitio protegido.

3.- VERIFICACION DEL ARMADO DEL SISTEMA.

Si a la hora establecida por el usuario, mas un margen de tiempo razonable determinado previamente, no se ha producido el armado del sistema, de la Central de Monitoreo intentan localizar a cualquiera de los usuarios para informarles que el sitio no ha quedado protegido electrónicamente.

4.- REACCIÓN CON SUPERVISOR MOTORIZADO.

Este servicio se presta con personal directo de “BRAND SEGURIDAD LTDA.” altamente capacitado para tomar decisiones que protejan eficazmente al usuario.

Nuestros supervisores harán presencia en el lugar protegido cuando estando el sistema armado (normalmente el lugar solo) se presenten cualquiera de los siguientes casos:

  • Que lleguen a nuestra Central de Monitoreo señales de alarma que analizadas impliquen riesgo para el usuario.
  • Si estando contratado el servicio de supervisión de línea telefónica no llega el test del sistema a la hora prevista.
  • Si por cualquier razón el medio de transmisión (teléfono, celular, radio o C.D.P.D) del usuario a la Central de Monitoreo esta por fuera de servicio se harán dos o tres rondas de inspección en el día.
  • A la llegada a la Central de Monitoreo de una señal de atraco emitida por botón de pánico.

 

Anexos al Servicio de Monitoreo


1.- MANTENIMIENTO.

Servicio de mantenimiento tanto preventivo como correctivo del sistema para garantizar su operación en forma estable y confiable. No se incluyen los repuestos necesarios en equipos por fuera de garantía y en aquellos casos que el daño es ocasionado por mal uso, sobrevoltaje, vandalismo, inundaciones e incendio. No cubre traslados e instalación de equipos adicionales.

2.- REPORTE MENSUAL DE NOVEDADES.

Al final de cada mes se entrega al usuario un informe de los eventos atendidos por el sistema que sean de interés del cliente, tales como aperturas y cierres.

 

 

monitoreo


 

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Direccion:

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Gerencia Comercial:

Carlos Brand, 311-5149610

Departamento Tecnico:

Juan Pablo Brand, 320-2714164


 

 

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Última actualización el Jueves, 04 de Abril de 2013 15:37
 

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